عزيزنا العميل: رضاك عن مشترياتك مهم بالنسبة إلينا.

 الاسترجاع والاستبدال يخضعان للشروط التالية:

في حال استحقاقك لاسترداد المبلغ فسنقوم برد المبلغ لك وفقًا للمعايير التالية:

أ – إذا كان الموقع غير قادر على إتمام عملية الشراء، يجب إعطاء وقت من 7 -10 أيام من تاريخ الطلب لرد المبلغ.

ب – إلغاء الطلب او إرجاعه في الحالات التالية:

1 – عند فقد المنتجات في عمليات التسليم.

2 – إذا كان المنتج تالفاً.

3 – إذا تأخر التسليم عن 10 أيام عمل.

4 – يمكنك إلغاء أي عملية شراء قبل الشحن، وبمجرد الشحن لا يتم إرجاع المنتج إذا وصلك سليماً موافقاً للطلب.

ج – المنتجات المشتراة من خلال العروض الترويجية، تُسترد قيمتها وفقاً لسعرها الترويجي.

د – في حال كان المنتج مخالفاً للمطلوب أو وصلك تالفاً، سنقوم برد رسوم التوصيل بالكامل، أما إذا اخترت الاحتفاظ ببعض المنتجات، فقد نحتفظ برصيد رسوم التوصيل التي تنطبق على المنتجات التي تحتفظ بها.

ر – في حال رغبت في استبدال المنتج يمكنك ذلك في غضون سبعة أيام من بعد تاريخ الاستلام، ويكون الاستبدال بأصناف من نفس القيمة، بشرط ألا يتم استخدامها بأي شكل من الأشكال، ولم يتم فتحها، وتكون مع فاتورتها الأصلية، وتكون رسوم الشحن والتوصيل للاستبدال وإعادة الإرسال على المشتري.

س – بالنسبة للأطعمة المجمدة والمبردة، ومنتجات الألبان والمخبز، والأطعمة والحلويات الجاهزة، فإننا لا نقدم أي استبدال، أو إرجاع، أو استرداد، بمجرد بيعها وتسليمها للشحن، إلا إذا كانت تالفة قبل وقت الشراء.