مرحباً بكم في موقع (www.foodworld.ae) وهو موقع مملوك لشركة عالم الغذاء لتجارة المواد الغذائية /Food world food stuff trading ، والمرخصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
تحكم الشروط والأحكام التالية استخدامك لموقع عالم الغذاء (www.foodworld.ae) وشروط أي مشتريات تجريها على موقعنا المذكور، يرجى قراءتها بعناية كونها قد تؤثر على حقوقك والتزاماتك بموجب القانون.
باستخدامك / تسجيلك في الموقع، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وعلى سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
1 – أساسيات استخدام موقع عالم الغذاء (www.foodworld.ae):
1/1 تم توفير موقع عالم الغذاء (www.foodworld.ae) لاستخدامك الشخصي مجانًا، وفقًا للشروط والأحكام، وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وباستخدام الموقع فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
2/1 تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع عالم الغذاء (www.foodworld.ae) بشكل عام، والمنتجات التي تشتريها من موقعنا الإلكتروني وجميع الخدمات المقدمة فيما يتعلق بها.
3/1 من خلال الوصول إلى خدماتنا وتسجيلها و/أو الاستمرار في استخدامها أو الوصول إليها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والوثائق القانونية بأثر فوري.
4/1 تخضع هذه الشروط والأحكام والوثائق القانونية للتغيير من جانبنا في أي وقت.
5/1 إن استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغيير من هذا القبيل يشكل موافقتك على هذه الشروط والأحكام والوثائق القانونية بصيغتها المعدلة.
2 – التسجيل:
للتسجيل في موقع عالم الغذاء (www.foodworld.ae)، يجب أن يكون عمرك أكثر من ثمانية عشر عاماً. ويجب عليك التأكد من أن التفاصيل التي قدمتها عند التسجيل أو في أي وقت آخر صحيحة وكاملة.
المعلومات المقدمة من جانبكم سوف يتم حمايتها وفقاً لسياسة الخصوصية (وفقا لتعريفها أدناه). إذا كنتم تستخدمون الموقع الإلكتروني، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية حسابكم وكلمة المرور الخاصة بكم وتقييد إمكانية الاطلاع على الحاسب الألي الخاص بكم، وتوافقون على قبولكم تحمل المسؤولية تجاه جميع الأنشطة التي تقع من خلال حسابكم و كلمة المرور الخاصة بكم.
نحن لا نتحمل أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ كنتيجة لأي إخفاق من جانبكم في حماية حسابكم وكلمة المرور الخاصة بكم. أي أنشطة مريبة تحدث بالحساب الخاص بكم يتوجب إخطارنا بها عن طريق التواصل معنا مباشرة من خلال ( [email protected] ) .
شركة عالم الغذاء لا تتحمل أي مسؤولية نتيجة أي ضرر إلكتروني يحصل للمستخدم، نتيجة خطأ أو خلل من شركات التكنولوجيا المُخدِمة للموقع.
3 – كلمة المرور والأمن:
1/3 عند التسجيل لاستخدام موقع عالم الغذاء (www.foodworld.ae)، سيُطلب منك إنشاء كلمة مرور. يجب عليك الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه، وعدم الكشف عنها، أو مشاركتها مع أي شخص. ستكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة والأوامر التي تحدث أو يتم تقديمها بموجب كلمة المرور. إذا كنت تعرف أو تشك في أن شخصاً آخر يعرف كلمة مرورك، فيجب عليك إبلاغنا على الفور عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
2/3 إذا كان لدى عالم الغذاء (www.foodworld.ae) سبب للاعتقاد بأنه من المحتمل أن يكون هناك خرق للأمن، أو سوء استخدام لموقع عالم الغذاء (www.foodworld.ae)، فقد نطلب منك تغيير كلمة مرورك، أو قد نقوم بتعليق حسابك وفقًا لأحكام الشروط والأحكام.
4 – تعليق حسابكم على موقعنا والإنهاء والإلغاء:
أ – يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص ودون المساس بأي من حقوقنا وتعويضاتنا ودون أي مسؤولية تجاهك، تقييد وصولك إلى خدماتنا، أو تعليقه أو سحبه بشكل دائم، وإلغاء أي طلب منتج (منتجات) لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
1ً – إذا كنا نعتقد أنك قد انتهكت أو خرقت أو أساءت استخدام أو تلاعبت أو استغليت أي شرط من شروط الاستخدام هذه.
2ً – إذا كنت تستخدم منصتنا أو خدماتنا لأي أغراض غير قانونية واحتيالية، أو فيما يتعلق بجريمة جنائية، أو إساءة استخدام سياستنا وقواعدنا.
ب – نحن نحتفظ بحقنا في اتخاذ الإجراء المناسب في حالة الاشتباه في قيامك بالتصرف بطريقة احتيالية، أو إذا قدمت مطالبات غير صالحة، و/أو كاذبة، أو قدمت معلومات كاذبة أو غير كاملة أو مضللة.
قد تكون منخرطًا في أنشطة احتيالية إذا تم أي مما يلي (على سبيل المثال لا الحصر):
1ً – عدم الرد على رسالة التحقق من الدفع التي أرسلناها.
2ً – إذا فشلت في تقديم المستندات الكافية أثناء التحقق من تفاصيل الدفع.
3ً – إذا استخدمت عنواناً وبريداً إلكترونياً ورقم هاتف غير صالحين.
4ً – إذا قمت بإرجاع منتج بعد استخدامه أو اتلافه من قبلك.
5ً – إذا رفضت الدفع مقابل الطلب.
6ً – إذا قمت بإساءة معاملة موظفي التوصيل أو مضايقتهم.
7ً – الأنشطة المتنوعة التي تتم بهدف وحيد هو التسبب في خسارة الأعمال/الإيرادات لشركة عالم الغذاء.
8ً – معدل الإرجاع الخاص بك، ومعدل عدم الاستلام مرتفع جداً، وغالباً ما تكون المنتجات المرتجعة مفقودة أو مزيفة أو تالفة.
9ً – تكرار الطلب للحصول على تعويض مالي.
5 – استخدام المواقع الاجتماعية:
1/5 يتضمن موقع عالم الغذاء عدداً من مواقع التواصل الاجتماعي والتي قد تسمح للمستخدمين بالتفاعل مع بعضهم البعض عبر لوحات الرسائل ومنتديات المستخدمين الأخرى.
2/5 ننصحك بعدم نشر أو الكشف بأي شكل من الأشكال عن أي من بياناتك الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي، (على سبيل المثال: عنوانك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني).
3/5 لا يتحكم موقع عالم الغذاء في المحتوى الموجود على مواقع التواصل أو يضبطه. ومع ذلك، يحتفظ الموقع بالحق في رفض نشر المواد وإزالة المواد المنشورة على مواقع التواصل، والاتصال بك في حالة وجود مخاوف بشأن المحتوى الذي أضفته، وقد يقوم الموقع بمراجعة أو تحرير محتوى مواقع التواصل الاجتماعي.
4/5 لا يقدم الموقع أي تعهدات بشأن صحة أي رأي أو نصيحة أو معلومات أو بيان معروض على لوحات الرسائل من قبل أطراف ثالثة. أنت وحدك المسؤول عن محتوى رسائلك المنشورة على لوحات الرسائل، والآراء التي يعبر عنها الأفراد لا تمثل آراء الموقع.
6 – مواقع الطرف الثالث:
للتسهيل على عملاء موقع عالم الغذاء الإلكتروني، قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أو مواد أخرى، والموقع غير مسؤول عن أي من هذه المواقع أو المواد وهو أمر خارج عن إرادته.
7 – الإعلانات والرعاية التجارية:
قد يحتوي موقع عالم الغذاء الإلكتروني على بعض الإعلانات والرعاية التجارية، ويتحمل المعلنون والجهات الراعية مسؤولية ضمان المواد المقدمة في موقع عالم الغذاء الإلكتروني التي تتوافق مع سياسة الموقع. نؤكد بأننا لن نكون مسؤولين عن أي خطأ أو عدم دقة في المواد الإعلانية والرعاية المقدمة من قبل أطراف ثالثة.
8 – أمان الموقع:
يمتنع عليكم انتهاك أمن الموقع الإلكتروني، و يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
(أ) الدخول لبيانات لم يُقصد إتاحتها لهذا المستخدم، أو تسجيل الدخول على شبكة أو حساب غير مصرح للمستخدم الدخول عليه.
(ب) السعي للتقصي عن فحص أو اختبار التعرض لنظام أو شبكة أو خرق تدابير الأمن، أو التحقق، دون الحصول على التصريح الملائم.
(ج) السعي لعرقلة خدمة أي مستخدم ، للشبكة أو الموقع، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بواسطة إرسال فيروسات للموقع الإلكتروني، تحميل زائد، إغراق، التطفل، ارسال كم كبير من الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها.
(ح) إرسال رسائل إلكترونية تطفلية، تحتوي على ترويج و/أو إعلانات لمنتجات أو خدمات.
انتهاكات حماية نظام الموقع الإلكتروني أو الشبكة الخاصة به قد تؤدي إلى المسؤولية المدنية أو الجنائية. سوف نقوم بالتحقيق في هذه الانتهاكات ومقاضاة المستخدمين المتورطين في تلك الانتهاكات. إنكم توافقون على عدم استخدام أي جهاز، برمجيات، أو نمط لعرقلة أو السعي لعرقلة سير عمل الموقع الإلكتروني بشكل صحيح أو أي نشاط يتم ممارسته على الموقع الإلكتروني. توافقون أيضاً على عدم استخدام أو السعي لاستخدام أي محرك، برمجيات، أداة، عوامل أو جهاز آخر أو آلية أخرى ( تحتوي على سبيل المثال و ليس الحصر، المتصفحات، المفهرس التلقائي، الروبوت، الأفاتارات أو الوسائط الذكية) للبحث والتصفح على الموقع الالكتروني بخلاف محرك البحث ووسائط البحث المتاحة منا على الموقع الالكتروني.
قد يتم تقييد امكانية الدخول إلى الموقع الإلكتروني في بعض الأحيان لإفساح المجال لإجراء أعمال إصلاح، صيانة أو استحداث تجهيزات أو خدمات جديدة.
9 – مواصفات وأسعار وتوفر المنتجات:
1/9 لقد حرصنا على وصف المنتجات وعرضها بأكبر قدر ممكن من الدقة. على الرغم من ذلك، قد تختلف المنتجات عن مواصفاتها، وصور المنتج هي لأغراض التمثيل فقط وقد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي. إذا كان هناك أي شيء لا تفهمه أو إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات فيرجى الاتصال بخدمة العملاء. إن مواصفات / أداء المنتجات المذكورة مقابل كل منها، ( ومنها المنتجات الخالية من مسببات الحساسية)، تستند إلى الكتالوج والمطبوعات التقنية التي طبعها المصنع / الوكيل / المُوَرد / البائع. لذلك، فإن الكتابة المقدمة مقابل كل منتج ليست من الموقع وتخضع للتغيير دون إشعار مسبق.
2/9 إذا قمنا عن طريق الخطأ بتقليل سعر أحد المنتجات فلن نكون مسؤولين عن توفير هذا المنتج لك بالسعر المحدد، وسيتم إخطارك قبل أن يتم إرسال المنتج إليك. في مثل هذه الظروف سنقوم بإعلامك بالسعر الصحيح، حتى تتمكن من تحديد ما إذا كنت ترغب في طلب المنتج بهذا السعر أم لا. إذا قررت عدم طلب المنتج فسنرد لك كامل المبلغ المدفوع بالفعل مقابل هذا المنتج وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.
3/9 سيتم معالجة الدفع قبل إرسال المنتج الذي طلبته، إذا اضطررنا إلى إلغاء الطلب بعد معالجة الدفع فسيتم إرجاع المبلغ المذكور إلى حساب بطاقتك الائتمانية، ولا يجوز صرف أي مدفوعات نقدية تحت أي ظرف من الظروف.
4/9 لا يشمل سعر المنتج رسوم التوصيل، والتي سيعتمد تحديد قيمتها على طريقة التسليم التي تختارها، وستتم إضافتها أثناء الطلب.
5/9 قد تختلف أسعار المنتجات وكذلك العروض عليها بين متجرنا الإلكتروني ونقاط البيع المباشر التي تعود لشركتنا.
6/9 بعض المنتجات قد تتوفر في نقاط البيع المباشر عندنا ولا تتوفر على المتجر الإلكتروني، وبعضها قد يتوفر على المتجر ولا يتوفر في نقاط البيع المباشر.
11 – إلغاء الطلبية: ( كارفور )
يرجى ملاحظة أنه قد يكون هناك بعض أوامر الشراء التي يحق لنا رفضها أو إلغاءها. ونحن نحتفظ وفقاً لإرادتنا المنفردة، بالحق في رفض أو إلغاء أي أمر لأي سبب من الأسباب.
قد تؤدى بعض الظروف إلى إلغاء أمر شراءكم كنتيجة لمحدودية الكميات المتاحة للشراء، عدم دقة أو وجود أخطاء في بيانات المنتج أو التسعير، أو صعوبات قد تم تحديدها من قبل إدارتنا المعنية.
قد نقوم أيضاً بطلب تحقق أو بيانات إضافية قبل قبول أي طلبية. سوف نقوم بالتواصل معكم إذا كان كل أو أي جزء من طلبيتكم قد تم إلغائه، أو إذا كان هناك بيانات إضافية لازمة لقبول طلبيتكم. إذا تم إلغاء طلبيتكم بعد السداد، فسوف تقوم الشركة برد المبالغ كما يلي: (1) في حالة بطاقات الائتمان/ بطاقات الخصم المباشر، سوف نقوم بإصدار رصيد لبطاقة الائتمان/ بطاقة الخصم المباشر الخاصة بكم بقيمة مبلغ الثمن. (2) في حالة الدفع النقدي، سوف نقوم برد المبلغ من خلال أي من مراكزنا للبيع المباشر.
12 – إلغاء طلبك إذا غيرت رأيك:
1/12 إذا قمت بإلغاء الطلب فسوف يقوم الموقع بإلغاء الطلب بناءً على طلبك ولن يتم استرداد رسوم المعاملات عبر الإنترنت، ولن يتمكن الموقع من إلغاء الطلبات التي تم شحنها بالفعل. يتمتع موقع عالم الغذاء الالكتروني بالحق الكامل في إثبات ما إذا كان قد تم شحن الطلب أم لا، ويوافق العميل على عدم الاعتراض على القرار الذي اتخذه الموقع، وقبول القرار بشأن الإلغاء.
2/12 للحصول على تفاصيل حول كيفية إلغاء طلبك، يرجى زيارة صفحة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا أو الاتصال بدعم العملاء على الرقم 0582411314.
13 – المنتجات المعيبة:
إذا وصلت منتجاتك تالفة أو كانت معيبة فيمكنك إعادتها واسترداد المبلغ أو تبديل المنتج. يرجى زيارة صفحة الإرجاع والاستبدال للحصول على تفاصيل حول كيفية إعادتها.
14 – هدايا مجانية ومنتجات ترويجية:
1/14 قد يتم إرسال الهدايا المجانية والمنتجات الترويجية المرتبطة مع عملية شراء بشكل منفصل، وقد تختلف أوقات التسليم.
2/14 إذا غيرت رأيك، وأعدت منتجك، فيجب عليك أيضًا إرجاع أي هدية مجانية، أو منتج ترويجي مرتبط بالترويج واستلمته كنتيجة لهذا الطلب، وقد نفرض عليك مبلغًا معقولاً مقابل الهدية المجانية إذا لم تقم بإعادتها.
15 – بيانات بطاقة الائتمان/ بطاقة الخصم المباشر:
نحتفظ بالحق في رفض قبول بطاقة الائتمان/ بطاقة الخصم المباشر أو إلغاءها، في حال أن العملية قد تم قبولها، وذلك وفقاً لإرادتنا المنفردة، كجزء من برنامج الكشف عن الاحتيال الخاص بنا.
بيانات بطاقة الائتمان/ بطاقة الخصم المباشر المقدمة من جانبكم للاستفادة من خدمات الموقع الإلكتروني، يجب أن تكون صحيحة سارية ودقيقة، ويجب عليكم استخدام بطاقة الائتمان/ بطاقة الخصم المباشر المملوكة لكم قانوناً. البيانات سالفة الذكر لن يتم استخدامها أو تبادلها من جانبنا مع أطراف أخرين، إلا إذا اقتضى الأمر التحقق من وجود احتيال، أو بمقتضى قانون لائحة أو أمر قضائي. لن نكون مسؤولين عن أي احتيال يتم بواسطة بطاقة الائتمان/ بطاقة الخصم المباشر. المسؤولية عن استخدام بطاقة بطريقة احتيالية ستقع على عاتقكم، والمسؤولية في إثبات عكس ذلك ستقع على عاتقنا بشكل حصري.
16 – العمليات غير القانونية: نحتفظ بحق استرداد ثمن المنتجات وتكاليف جبايتها وأتعاب المحامين، من الأشخاص الذين يستخدمون الموقع الإلكتروني بطريقة احتيالية. نحتفظ بحق البدء في اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه هؤلاء الأشخاص لاستخدامهم الموقع الإلكتروني بطريقة احتيالية، ولأي أفعال أخرى غير مشروعة أو تصرفات أو إغفال بالمخالفة لهذه الشروط والأحكام.
17 – خدمة العملاء:
إذا كانت لديك أي استفسارات حول المعاملات أو السياسات عبر الإنترنت، فيرجى التواصل معنا عبر الإيميل: [email protected]))، أو عبر الهاتف: 0582411314، وذلك خلال أوقات الدوام:
السبت – الخميس من 8.00 صباحًا إلى 9.00 مساءً.
الجمعة 2.00 مساءا إلى 9.00 مساءاً.
18 – تعديل الشروط والأحكام:
يجوز لنا في أي وقت تعديل شروط وأحكام الموقع الإلكتروني دون توجيه إخطار مسبق لك بذلك. يمكنكم الدخول على موقعنا الإلكتروني في أي وقت والاطلاع على أحدث نسخة من الشروط والأحكام. في حال ما كانت الشروط والأحكام المعدلة غير مرضية أو غير مقبولة لديك، يتعين عليكم عدم الاستمرار، والتوقف عن استخدام خدمات الموقع الالكتروني. لكن في حال استمراركم لاستخدام خدماتنا المتاحة على الموقع الإلكتروني فذلك يعتبر موافقة منكم على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة لهذا الموقع الإلكتروني.
